社会福祉法人　牧羊会

気づき②

先日、苦情についての研修会がありました。
自宅で介護をした経験のある方に講師をして頂き、家族の目線から苦情について話をして頂きました。
その中で、「介護のプロは職員が決めるのではない。来てくださる方や家族が判断するものです。」との話がありました。
なるほどと思った事柄でした。

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